从2015年9月至今，昌平区统计局统计员程桂兰借人口普查之名，先后4次登门骚扰北京市昌平区小汤山逸品尚枫公寓楼的501住户，都是在晚上休息时间段。程桂兰采用敲门、砸门、高声叫嚷等方式，态度强横。尤其在11月5日晚间8点半至9点，带了七八名男士，对501（我家）门口采用围堵等方式，继续砸门，态度嚣张，在住户人身安全受到威胁不得已要报警时，竟声称：你不报我还要报警呢，严重影响住户及邻居休息及住户邻里关系和形象。这样粗暴骚扰用户的行为，抹黑了统计部门的形象。建议国家有关部门查处这样的违法行为，勒令其停止骚扰，还住户一个清静。

接到当事人2015年11月6日上午10时在昌平统计信息网上投诉后，昌平区统计局领导高度重视，责成相关科室及时了解情况，妥善处理问题。 相关科室对当事人进行了回访，了解投诉原因及事件过程；同时与事发地域统计所和社区居委会相关人员进行沟通询问。小汤山统计所工作人员曾与当事人有过短信沟通，社区居委会调查人员曾先后三次上门调查。 一、事件处理 1.昌平区统计局领导高度重视，责成相关科室调查事情经过，妥善处理问题。 2.相关科室与事发当事人、统计所、社区居委会三方进行沟通，掌握了事情经过。 3.对当事人讲清全国1%人口抽样调查工作的目的、意义，争取当事人理解、支持、配合调查工作。同时承诺会依法调查，依法对调查资料严格保密，打消当事人的顾虑。 4.对统计所工作人员进行了培训教育，要求依法调查，规范用语。 5.经相关科室与当事人电话沟通，当事人表示愿意配合调查。在调查方式上征询当事人，是选择更换调查员调查，或是进行电话登记调查时，当事人选择进行电话登记调查。 二、后续 11月10日，当事人已配合电话调查，按要求如实提供了个人信息。